12as আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
12as (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।
এই গোপ নীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 12as কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত। দুটি দলিল মিলে 12as-এ আপনার অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
সহজ কথায়: আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না।
12as-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহার তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পেজ ভিজিট | সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
| যোগাযোগ রেকর্ড | লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল কথোপকথন | গ্রাহক সেবা উন্নয়ন |
কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যেমন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে। এছাড়া KYC প্রক্রিয়ায় আপনি নিজে যে নথি আপলোড করেন তাও আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
লক্ষ্য করুন: আমরা কখনো ফোন কলে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাই না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।
12as সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় এই তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় support@12as.net-এ জানিয়ে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
12as আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরের সুরক্ষায় তৈরি।
তবুও সতর্ক থাকুন: ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
12as ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
12as-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@12as.net-এ যোগাযোগ করুন।
প্রতিক্রিয়া সময়: আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে তবে আমরা অবশ্যই জানাব।
12as সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
12as প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| কুকি ও লগ ফাইল | ১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ | আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি যত্নসহকারে পরিচালনা করবে।
প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য ২৪–৪৮ ঘণ্টা এবং লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
গোপনীয়তা শুধু কথায় নয়, আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
12as আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষায় রাখা হয় যা বিশ্বের শীর্ষ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যবহার করে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতারা আপনার তথ্যে কোনোভাবে প্রবেশ করতে পারে না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন — কোনো আইনি জটিল ভাষা নেই।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই কর্তৃত্ব।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে ঠিক করা যায়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত।
12as-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি নিশ্চিত হয়েছেন যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন আস্থার সাথে নিবন্ধন করুন এবং ক্রিকেট, ফুটবল সহ আপনার পছন্দের খেলায় বেটিং উপভোগ করুন।
১৮ বছরের নিচে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। দায়িত্বের সাথে খেলুন।